F.A.Q.

I NOSTRI PIATTI

Dove vengono preparati i piatti?

I nostri piatti vengono prodotti in un laboratorio ubicato a Brescia e abbiamo un team di chef che cucinano per te coordinati da nutrizionisti.

Che ingredienti usate?

Utilizziamo solo ingredienti selezionati personalmente dai nostri chef.

Ogni piatto per quante persone è pensato?

Ogni piatto è strutturato per essere una monoporzione equilibrata per un pasto completo.

I vostri ingredienti sono italiani?

Tranne per le materie prime non reperibili in Italia i nostri ingredienti sono italiani.

Come sono preparati i piatti?

I piatti sono preparati utilizzando ingredienti di prima qualità, cucinati e poi posti in atmosfera modificata: questo processo consente ai piatti di conservarsi mediamente due settimane. Sulla vaschetta troverai la scadenza che indica la data entro la quale consumare il piatto. I piatti possono essere congelati per prolungarne la data di scadenza.

Nella preparazione ci sono conservanti e additivi?

No! I nostri piatti non contengono conservanti nè additivi.

CONSERVAZIONE E UTILIZZO DEI PIATTI

Come bisogna conservare i piatti?

I piatti devono essere conservati in frigo ad una temperatura di 2-4° rispettando la data di scadenza indicata. Se si desidera possono essere messi in freezer per prolungare la scadenza.

Come si devono preparare i piatti?

I piatti sono già cucinati e pronti. Prima di consumare i tuoi piatti è sufficiente riscaldarli in microonde, in padella o in forno. I piatti possono essere consumati anche a temperatura ambiente: è solo una questione di gusto!

Come sono confezionati i piatti?

I piatti sono confezionati in comode monoporzioni in materiale in CPET riciclabile.

PAGAMENTI E SPEDIZIONE

Quali pagamenti accettate?

E' possibile pagare con tutte le carte di credito (Visa, Mastercard e American Express), con PostePay e con Paypal.

Il pagamento e i dati della carta di credito sono sicuri?

Assolutamente si! Utilizziamo Satispay e Paypal: provider utilizzati da alcuni tra i più importanti siti e-commerce.

Si può modificare l’indirizzo di fatturazione?

Si, è possibile modificarlo nell’area personale modificando l'indirizzo.

Dove sono le informazioni nutrizionali e gli ingredienti dei piatti?

Cliccando sull'immagine del piatto di interesse sarà possibile leggere tutte le informazioni in merito. Le informazioni sono reperibili anche sulla vaschetta del prodotto.

In quali zone consegnate?

La consegna avviene in tutta Italia.

Come avviene la spedizione?

La consegna avviene tramite un corriere refrigerato; in questo modo viene garantita in modo costante la catena del freddo in quanto il trasporto avviene a 2-4° per l’intera durata del viaggio. Consigliamo pertanto di riporre la merce immediatamente in frigorifero al momento della consegna.

Quali sono i tempi di spedizione?

Gli ordini ricevuti entro mercoledì sera vengono elaborati dal nostro laboratorio ed evasi il lunedì della settimana successiva. I box verranno recapitati entro 48/72 ore dal momento della spedizione. Ad ogni modo tale data di consegna potrebbe subire delle variazioni causate da ritardi dei nostri partner logistici nei loro piani di trasporto o da esigenze di produzione.